Steinbeis Aktion für hohe Kundenzufriedenheit

  • Neutrale Messung der Kundenzufriedenheit: per Briefpost und Internet
  • Branchen- und firmenspezifisch optimierte Fragebögen
  • Schwachstellenanalyse gemäß einschlägigen QM-Normen
  • Objektive Leistungsbewertung an Branchenbenchmark
  • Auszeichnung überdurchschnittlicher Ergebnisse



Die Steinbeis Aktion für hohe Kundenzufriedenheit ermöglicht es mittelständischen Unternehmen, mit geringem Aufwand die Kundenzufriedenheit messen und mit anderen Teilnehmern vergleichen zu lassen. Damit werden die entsprechenden Anforderungen von ISO 9001:2008, VDA 6.1 und ISO/TS 16949 erfüllt.

 

Vorbereitete Fragebögen werden für jeden Teilnehmer firmenspezifisch angepasst. Jeder Teilnehmer erhält einen ausführlichen Prüfbericht mit einem aussagekräftigen Stärken-Schwächen-Profil inkl. (Branchen-) Benchmark.

 

Bei zusätzlicher Teilnahme am Steinbeis-Wettbewerb für hohe Kundenzufriedenheit erhalten herausragende Ergebnisse die "Auszeichnung für hohe Kundenzufriedenheit", gute Resultate die "Anerkennung für hohe Kundenzufriedenheit" der Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung. Die Preisträger werden von der Steinbeis-Stiftung bekannt gemacht.

 

Es handelt sich um eine ständige Ausschreibung mit wechselnden Branchenschwerpunkten, eine Teilnahme ist jedoch jederzeit möglich.